Política de Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: 5 de agosto de 2026
Dominio oficial: perfyl.com | Contacto: hola@perfyl.com
Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México
La presente Política de Cancelaciones y Reembolsos regula los términos bajo los cuales perfyl procesa cancelaciones y devoluciones de sus servicios digitales y productos, estableciendo los límites de responsabilidad jurídica para la plataforma, sus socios, accionistas, administradores y colaboradores.
1. Naturaleza de los Servicios Digitales y Suscripciones
- No Reembolsabilidad por Periodos No Utilizados: Debido a la naturaleza digital de la infraestructura tecnológica provista por perfyl (creación, maquetación, alojamiento, recursos de servidor y ancho de banda), no se realizarán reembolsos ni devoluciones por periodos de suscripción ya iniciados, cobrados o no utilizados.
- Una vez procesado el pago de un plan (mensual, anual o recurrente), el servicio se considera efectivamente entregado y puesto a disposición del usuario, por lo que no aplica el derecho de retracto para recursos digitales devengados.
2. Cancelación de Suscripciones y Cuentas
- Cancelación de Renovaciones: El usuario tiene el derecho de cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento directamente desde su panel de administración o enviando una solicitud a hola@perfyl.com. La cancelación detendrá los cargos futuros, manteniendo el acceso a la plataforma hasta que concluya el periodo ya pagado.
- Eliminación de Cuenta: El usuario puede solicitar la baja definitiva de su cuenta y datos personales en cualquier momento a través del correo de soporte oficial.
3. Exclusión de Responsabilidad sobre Ventas y Transacciones de Terceros
- perfyl actúa exclusivamente como proveedor de tecnología, software y alojamiento digital. Bajo ninguna circunstancia perfyl, sus socios, accionistas, directivos, empleados o representantes legales asumen responsabilidad por ventas, cobros, disputas, garantías o devoluciones de productos o servicios ofertados por los usuarios finales a través de sus tiendas, catálogos o tarjetas digitales creadas en la plataforma.
- Los dueños de cada perfyl son los únicos responsables frente a sus clientes y ante las autoridades de protección al consumidor (como PROFECO).
4. Cancelación de Productos Físicos (Tarjeta NFC)
- Plazo de Cancelación: El usuario podrá solicitar la cancelación de la compra de su tarjeta NFC física y obtener el reembolso íntegro del costo del producto únicamente si la solicitud se realiza antes de que el artículo sea despachado o puesto en ruta por la empresa de mensajería. Una vez enviado, aplica la política de envíos y devoluciones por defectos.
5. Liberación y Blindaje Legal
El uso de la plataforma perfyl implica la aceptación irrevocable de que perfyl, sus socios, accionistas, directivos, desarrolladores y colaboradores quedan libres de cualquier responsabilidad civil, mercantil, fiscal o penal derivada de desacuerdos transaccionales, disputas comerciales o pérdidas económicas del usuario o sus clientes finales.
